سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 يناير 2025

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم glimy ("الموقع" أو "نحن" أو "لنا") بجمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع أو استخدام خدماتنا أو إجراء عملية شراء من glimy.co أو عند التواصل معنا بخصوص الموقع (ويشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). لغرض سياسة الخصوصية هذه، تعني "أنت" و"لك" المستخدم الذي يستفيد من الخدمات، سواء كنت عميلاً أو زائراً للموقع أو فردًا آخر جمعنا معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك أيًّا من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يُرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، وذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر السياسة المعدلة على الموقع مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، وسنتخذ أي خطوات أخرى مطلوبة بموجب القوانين المعمول بها.

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية

لضمان تقديم الخدمات، نقوم بجمع معلوماتك الشخصية من عدة مصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، أو لتقديم الخدمات وتحسينها، أو الامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها، أو تنفيذ الشروط والأحكام المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

المعلومات الشخصية التي نجمعها

يعتمد نوع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك على كيفية تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا. عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو تصفك أو يمكن ربطها بك. تشمل المعلومات التي نجمعها ما يلي:

1. المعلومات التي تزودنا بها مباشرةً

تشمل المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة عند استخدامك خدماتنا ما يلي:

  • تفاصيل الاتصال: مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

  • معلومات الطلبات: مثل اسمك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع ورقم الهاتف.

  • معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.

  • معلومات دعم العملاء: تتضمن المعلومات التي تختار مشاركتها عند التواصل معنا، مثل إرسال رسالة من خلال خدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها تلقائيًا عن استخدامك

قد نقوم تلقائيًا بجمع بعض المعلومات حول تفاعلك مع الموقع ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة. تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدامه، مثل معلومات الجهاز، والمتصفح، وعنوان IP، ومعلومات الاتصال بالشبكة، وتفاعلاتك مع الخدمات.

3. المعلومات التي نحصل عليها من جهات خارجية

قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك:

  • الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.

  • معالجات الدفع، التي تجمع معلومات الدفع (مثل رقم الحساب المصرفي أو بطاقة الائتمان/الخصم وعنوان الفوترة) لمعالجة عمليات الدفع الخاصة بك.

  • شركاء التسويق والإعلان، الذين قد يجمعون المعلومات باستخدام أدوات تتبع عبر الإنترنت مثل البيكسل (Pixels) وإشارات الويب (Web Beacons).

أي معلومات نحصل عليها من جهات خارجية سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

✅ تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات وتنفيذ العقود بيننا وبينك، بما في ذلك معالجة المدفوعات، وإنجاز الطلبات، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك أو طلباتك، وترتيب الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال.

📢 التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال عروض ترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، أو عرض إعلانات مخصصة لك بناءً على اهتماماتك.

🛡 الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني والتحقيق فيه واتخاذ الإجراءات المناسبة.

💬 التواصل معك وتحسين الخدمات: نستخدم معلوماتك لتوفير دعم العملاء وتحسين خدماتنا، مما يتيح لنا تقديم تجربة أفضل لك.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لتقديم وتحسين موقعنا وخدماتنا. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لديك لإيقاف تشغيل ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على تجربتك مع الموقع.

كيفية مشاركة معلوماتك الشخصية

في بعض الحالات، قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تشغيلية وقانونية، بما في ذلك:

  • مع موفري الخدمات (مثل معالجة الدفع، وخدمات الدعم الفني، والتخزين السحابي، وتحليل البيانات).

  • مع شركاء الأعمال والتسويق، لعرض إعلانات مخصصة لك.

  • عند الامتثال للالتزامات القانونية، مثل الاستجابة لأوامر المحكمة أو التحقيقات القانونية.

حقوقك

حسب موقعك الجغرافي، قد يكون لديك بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، مثل:

  • الحق في الوصول إلى بياناتك.

  • الحق في طلب تصحيح أو حذف بياناتك.

  • الحق في تقييد أو الاعتراض على معالجة بياناتك.

  • الحق في سحب موافقتك على معالجة بياناتك.

  • الحق في نقل بياناتك إلى طرف ثالث.

للمطالبة بأي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@myglimy.com.

الأمان ومدة الاحتفاظ ببياناتك

نطبق تدابير أمان لحماية معلوماتك الشخصية، ولكن لا يوجد نظام أمان مضمون 100%. نقوم بالاحتفاظ بمعلوماتك طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات أو الامتثال للمتطلبات القانونية.

التواصل معنا

إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية هذه، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@myglimy.com أو عبر العنوان: Muscat, seeb, 1111, OM.